Назначение системы

ЕДДС-112 – комплекс программно-аппаратных средств, предназначенный для автоматизированной обработки вызова экстренных оперативных служб через единый номер «112».

Основные задачи, решаемые системой

Целью создания комплекса ЕДДС-112 является  организация мер, направленных на:

• ускорение реагирования и улучшения взаимодействия оперативных служб в чрезвычайных ситуациях;
• организация единого информационного пространства для служб реагирования;
• повышение информированности населения о возникновении ЧС, способах защиты и принимаемых мерах по борьбе с неблагоприятными последствиями;
• снижение затрат на осуществление деятельности по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций

 

Решаемые задачи:

• Прием вызова на единый телефонный номер «112» или с помощью других средств связи – e-mail, факс, SMS, web-портал
• Определение номера абонента
• Восстановление связи в случае прерывания соединения (автоматический обратный вызов)
• Анализ причин обращения
• Регистрация поступившей информации - ведение карточек происшествия
• Передача обращений в соответствующие дежурные диспетчерские службы такими способами как:
  • Конференция
  • Переадресация вызова
  • Передача информации
  • Оповещение
• Оповещения населения и организаций по разным каналам связи
• Консультационные услуги населению
• Накопление информации в базе знаний и ее использование при принятии решений
• Контроль действия операторов (запись, прослушивание и визуальное наблюдение)

 

При необходимости оператор может организовать:

• Массовое оповещение населения и организаций по имеющимся спискам по телефону, SMS, факсу или электронной почте
• Оповещение личного состава ДДС, должностных лиц и руководителей всех уровней

Оповещение по телефону может проводиться чисто в автоматическом режиме (заранее озвученные речевые сообщения) или с участием оператора (оператор сам произносит необходимый текст, пользуясь подсказками системы).

Основные компоненты системы

• Подсистема приема и обработки вызовов
• Подсистема хранения и актуализации баз данных
• Подсистема поддержки принятия решений
• Подсистема консультативного обслуживания населения

Интеграция ЕДДС-112 с другими подсистемами

• Геоинформационная подсистема
• Подсистема мониторинга
• Подсистема обеспечения информационной безопасности

Интеграция ЕДДС-112 с информационными системами национального масштаба

Комплекс ЕДДС-112 на программном уровне интегрирован со следующими системами национального масштаба и программными продуктами, разработчиком которых является Группа компаний «Стинс Коман»:

• Автоматизированная информационно-управляющая система предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций – АИУС РСЧС МЧС России.
• Автоматизированная информационно-управляющая подсистема ДПС ГИБДД МВД России – АИУП ДПС.
• Автоматизированная диспетчерская система управления силами и средствами пожарных формирований.
• Автоматизированная система единого дежурно-диспетчерского центра – ЕДДЦ-01
• и т.д.  

© 1996-2012 Stins Coman Corporation