Поскольку ЗАО «Стинс Коман» выполняет работы и поставки по двум основным направлениям: поставка оборудования и создание систем, включающих в себя оборудование различных классов: пассивное и активное сетевое оборудование, ЛВС, которые работают на базе этого оборудования, серверное оборудование, принтеры, в том числе специализирован-ные высокоскоростные, широкие матричные принтеры, лазерные, струйные и т. д.

Среди них встречается особо сложное оборудование, например, принтеры, Tally, высокоскоростные матричные принтеры, предназначены для больших объемов работ. Такие принтеры требуют особого обслуживания и специального обучения – более сложные в использовании. Серверное оборудование тоже бывает различных классов: обычные серверы, архи-тектура Wintel, а бывают серверы 64х разрядные на процессорах Itanium или Itanium 2.

Соответственно, после того как оборудование поставлено, смонтировано, введено в эксплуатацию компания «Стинс Коман» проводит обучение специалистов заказчика в том случае если заказчик принимает решение сопровождать это оборудование самостоятельно. Если часть этих работ заказчик передает нам, то обучение проводится по сокращенной программе, только по использованию оборудования. В том случае если обслуживание сопровождение отдают компании «Стинс Коман» или другому исполнителю.

Компанией «Стинс Коман» самостоятельно разрабатывается программа обучения в соответствии с документацией на это оборудование. Поскольку по условиям лицензионного соглашения или OEM-соглашения не вся техническая документация передается заказчику, то такое обучение важно для заказчика. Компания «Стинс Коман» разрабатывает собственные курсы обучения. Программа может представлять от 1-2х дневных курсов для простых случаев до 1 недели для более сложных систем (для случая многопроцессорных серверов).
При необходимости для такого обучения существует практика приглашения специалистов компаний-производителей оборудования, в частности при поставке серверов NEC (AsAmA или SeNECa) приезжал специалист из Японии, и если заказчик желает у себя иметь сертифицированного специалиста, то он также может воспользоваться подобной программой, соответственно такое обучение дороже, чем то, что предоставляет компания «Стинс Коман».

Если заказчик желает после поставки системы, например, системы бесперебойного питания, ЛВС, провести обучение своих сотрудников, компания «Стинс Коман» может организовать и данный вид обучения. Это обучение обычно диверсифицируется по группам сотрудников заказчика: пользователей, обычно, обучают по отдельной программе от админи-страторов, т. е. люди, которые используют оборудование, систему или программное обеспечение, проходят обучение отдельно от тех, кто сопровождает оборудование или систему. Программа для администраторов более сложная и углубленная, ориентирована на технических специалистов.
В том случае, если компания «Стинс Коман» разрабатывает программное обеспечение и информационная система включает в себя не только оборудование, программное обес-печение – операционную систему, драйверы и т. п., но и прикладное программное обеспечение, в том числе разработанное компанией «Стинс Коман», то происходит обучение как пользователей, так и администраторов таких систем, при чем на этапе разработки документации создаются инструкции для пользователей, инструкции для администраторов, методические рекомендации по использованию программного обеспечения, по применению систем.

Для обучения используется как эта документация, так и дополнительная разрабатываемая компанией «Стинс Коман», так и предоставленная партнерами.
Существует возможность смешанной программы обучения, когда происходит обучение тому программному обеспечению, которое разработано компанией «Стинс Коман» и/или авторские или авторизованные курсы по обучению тому программному обеспечению, которое закупается и поставляется.

По окончании обучения компанией «Стинс Коман» выдаются необходимые документы о прохождении программы обучения.

© 1996-2010 Stins Coman Corporation